Значението на разрешаването на конфликти

Какво е разрешаване на конфликти:

Разрешаването на конфликти или разрешаването на конфликти е набор от техники и умения, които се прилагат на практика, за да се намери най-доброто, ненасилствено решение на конфликт, проблем или недоразумение, което съществува между двама или повече хора и дори персонал.

Също така терминът разрешаване на конфликти се използва в областта на математиката и други науки, като например физическата теория, наред с други, за да се посочи конкретен проблем на изследването.

Сега е важно да се спомене, че под конфликт се разбира всичко, което причинява разногласия между хората, личен проблем в сложна ситуация и въоръжена или насилствена конфронтация.

Поради тази причина специалистите са установили, че конфликтите са част от живота и взаимоотношенията на човешкото същество и те от своя страна са импулс, който позволява на хората да осъзнаят, когато нещо не работи правилно.

Следователно се счита, че конфликтите мотивират и генерират промени като част от техните последствия.

Вижте също Решение.

Видове конфликти

Важно е да се спомене, че има различни видове конфликти, това, за да се знае кои са най -добрите средства или техники за тяхното разрешаване. Конфликтите могат да бъдат:

Вътреличностни: те са индивидуални конфликти, когато са в средата на ситуация, която поражда безпокойство и несигурност при вземане на най -доброто решение.

Междуличностни: когато има проблем между двама или повече хора.

Междугрупови: когато възникнат конфликти или разногласия между групи хора и работни, учебни или спортни отбори, наред с други.

Разрешаването на конфликти обаче може да има както положителен, така и отрицателен резултат, който ще зависи от степента на трудност и интереса на участващите в намирането на най -доброто решение за всички.

Средства за разрешаване на конфликти

Разрешаването на конфликти е задача, която трябва да се извърши навреме, за да се разреши ситуацията възможно най -скоро и по възможно най -добрия начин, като се избягват преди всичко всякакви насилствени методи. Сред основните средства, които трябва да се извършат, можем да посочим:

Първият вариант, който трябва да се обмисли, винаги включва отразяване и приемане, че има конфликт от страна на участващите, относно случилото се и определяне на това, което наистина се случва.

След това, с помощта на посредник, ако е възможно, намерете най -добрия начин за преговори и получете най -доброто решение за участващите страни. Най -малко четири варианта могат да бъдат получени от преговорите, а именно:

• Спечелете - спечелете: всеки печели, като вземе най -доброто решение.
• Печелете - губете: интересът на единия се наслагва върху този на другия.
• Загуба - победа: избирате да загубите, за да стигнете скоро до края на конфликта.
• Загуби - загуби: всички участници губят, те не достигат печалба.

По време на преговорите, както участващите, така и медиаторът трябва с уважение да съобщават решенията, както и да поддържат спокойна и интегрална поза, да анализират обективно конфликта и да отчитат положителното и отрицателното на ситуацията.

След като бъде избрано най -доброто решение на конфликта, трябва да се предприемат действия възможно най -скоро, за да се сложи край на ситуацията.

В края обективно оценете какви резултати са постигнати.